Suport IT de la ASAP
ASAP ofera suport IT eficient, cu remediere rapida si profesionala a problemelor prin centrul Helpdesk si acces remote securizat.
Contactati-neCe va oferim
ASAP va ofera suport IT care sa faciliteze desfasurarea activitatilor zilnice din organizatia dumneavoastra. Pentru a raspunde cerintelor fiecarei organizatii, am dezvoltat diferite planuri de suport IT. Daca apreciati ca planurile standard nu raspund nevoilor dumneavoastra, va vom pregati cu placere un plan personalizat.
| Serviciu | Plan Bronz | Plan Argint | Plan Aur |
|---|---|---|---|
| Diagnosticarea computerelor si a software-ului. Evaluarea riscului IT. | |||
| Elaborarea unei propuneri pentru optimizarea activitatii | |||
| Mentenanta computerelor, verificarea retelei si a programelor instalate | 4 ori pe an | 12 ori pe an | 24 ori pe an |
| Service IT permanent si interventie la sediul clientului in timpul saptamanii de lucru | Pana la 5 ore dupa solicitare | Pana la 3 ore dupa solicitare | Pana la 1 ora dupa solicitare |
| Suport pentru reteaua de calculatoare si echipamentele de retea (routere, access points etc.) | |||
| Acces de la distanta | |||
| Instalarea modulelor hardware nou achizitionate si a software-ului | |||
| Diagnostic, reparatie si inlocuire a modulelor defecte la aparitia problemelor | |||
| Reparatie echipamente IT: calculatoare, imprimante, monitoare etc. | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT |
| Consultanta gratuita si asistenta prin telefon, Skype, ICQ sau e-mail | |||
| Suport gratuit pentru imprimante, scannere si alte periferice | |||
| Monitorizarea actualizarii protectiei antivirus cu informatii despre virusuri noi | |||
| Protectie impotriva spamului. Monitorizarea actualizarii filtrelor anti-spam | |||
| Monitorizarea efectuarii corecte a backup-ului datelor | |||
| Informatii si recomandari pentru versiuni noi ale software-ului instalat | |||
| Asigurarea echipamentului de schimb pe durata reparatiei | |||
| Suport pentru baza de date locala | |||
| Suport pentru baza de date nationala | |||
| Suport pentru sistemul de registratura | |||
| Taxa lunara pentru suport server | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT |
| Taxa lunara pentru suport computer | Contactati-ne | Contactati-ne | Contactati-ne |
Intrebari frecvente
Mai jos veti gasi o parte dintre cele mai frecvente intrebari pe care le primim de la clienti, in legatura cu suportul IT. Daca nu gasiti raspunsul la intrebarea dumneavoastra aici, nu ezitati sa ne contactati.
Daca doriti ca computerele dumneavoastra sa continue sa functioneze corect si sa evitati probleme in viitor, raspunsul este da. Exista activitati de mentenanta care trebuie efectuate zilnic – cum ar fi actualizarea programelor antivirus si antispam. Alte activitati trebuie efectuate saptamanal – de exemplu verificarea sistemelor de backup. Exista si activitati care se efectueaza lunar sau la cateva luni – de exemplu verificarea securitatii si instalarea patch-urilor, actualizarea sistemului de operare, verificarea pentru detectarea si eliminarea spyware-ului, verificarea hard disk-ului pentru sectoare defecte etc. Lipsa unui suport competent pentru computere si sisteme este principalul motiv pentru care puteti pierde fisiere importante si apoi sa platiti scump pentru suport de slaba calitate.
ASAP va propune ca echipa noastra de specialisti IT sa efectueze toate aceste activitati in locul dumneavoastra, astfel incat dumneavoastra sa va puteti concentra complet pe activitatea principala.
Nu. Microsoft, la fel ca toti ceilalti furnizori de software, ofera patch-uri critice si actualizari pentru produsele sale, dar chiar si asa, daca nu stiti cum sa le cautati sau cum sa le instalati corect, puteti deveni usor victima unui atac malware. In general, Microsoft nu include toate functiile posibile de securitate a datelor care sa va protejeze de virusi, hackeri si pierderea datelor, asa ca nu va bazati pe intamplare.
Cel mai probabil, raspunsul la aceasta intrebare este nu. Faptul ca o persoana se descurca bine cu aplicatiile de calculator nu inseamna ca stie exact cum sa instaleze un patch critic, sa detecteze si sa elimine un virus sau sa va faca upgrade la computer. Deoarece tehnologiile evolueaza in fiecare zi, specialistii IT trebuie sa citeasca si sa practice constant, iar daca o persoana nu intretine computere si retele zilnic, probabilitatea sa va provoace mai mult rau decat ajutor este destul de mare. Va recomandam sa aveti incredere in experti, in loc sa va creati probleme suplimentare din cauza unui suport necalitativ.
Nu consideram ca este o idee buna, deoarece daca angajati o „firma de o persoana” sau un consultant IT care lucreaza in alta companie, nu va puteti baza pe el in permanenta. Este posibil ca specialistul cu care lucrati sa nu fie disponibil cand aveti nevoie, deoarece deserveste multi clienti. Pur si simplu nu poate raspunde cerintelor dumneavoastra pentru reactie rapida si remediere profesionala a problemei.
Credem ca trebuie sa oferim clientilor nostri suport IT de calitate la preturi accesibile, dar nu ne-am permite sa sacrificam calitatea serviciilor noastre pentru a oferi cele mai mici preturi de pe piata. Principiul pe piata serviciilor IT este acelasi ca si pe piata altor bunuri si servicii – primiti ceea ce platiti. Nu va lasati indusi in eroare de preturile foarte mici oferite de unele firme de suport IT, deoarece un pret prea mic este, de obicei, egal cu suport necalitativ.
Aveti intrebari si nevoie de consultanta?